PROCESAMIENTO
Preparamos tu orden en 1 a 2 días laborables. Apenas sale, recibes
el número de rastreo por correo.
Durante los drops el procesamiento puede tomar hasta 3 días
laborables por volumen. Si eso pasa, te avisamos por correo — no
tienes que preguntar.
¿DÓNDE ESTÁ MI ORDEN?
Revisa el correo de rastreo que te enviamos. Si pasaron más de 5
días laborables y no se ha movido, escríbenos con tu número de orden.
PAQUETE PERDIDO O DAÑADO
Si tu paquete llega dañado, tómale foto antes de abrirlo y
escríbenos el mismo día. Lo resolvemos.
Si el rastreo dice "entregado" y no lo recibiste, revisa con
vecinos y en la administración de tu edificio primero. Si en 48
horas no aparece, escríbenos y abrimos reclamación.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Verifica tu dirección antes de completar la compra. Si te
equivocaste, escríbenos dentro de la primera hora y la corregimos
sin costo. Una vez despachado, no podemos cambiarla.